【摘要】目的：总结分析门诊药房退药情况和原因。方法：选择2015年2月到2015年3月期间我院门诊药房的5000张处方张研究对象，统计其退药情况和退药原因，提出相应的对策。结果：本组5000张处方中，退药处方共25张，占据总体的0.5%，主要原因包括药物因素，医生因素，患者因素，其他因素等。结论：门诊药房退药原因具有多样性，院方需要通过建立严格的退药制度，规范相关程序，并且加强医生、药师、患者三者间的协调沟通，来提高患者的认可度，降低退药情况的发生率。

    【关键词】门诊药房；退药情况；原因分析

    门诊药房的退药问题一直都是医院药剂科所面临的一大挑战，直到当前，仍未出现合理的解决办法[1]，本次研究选择2015年2月到2015年3月期间在我院门诊药房的5000张处方张研究对象，分析门诊药房退药情况，并且总结分析其原因，现报道如下。

    1 资料和方法

    1.1一般资料

    选择2015年2月到2015年3月期间在我院门诊药房的5000张处方张研究对象 ......