医院图书馆学科馆员的制度与延深服务模式初探
【摘要】简要论述了医院图书馆建立学科馆员制度必要性的基础上提出了医院图书馆信息服务模式，充分发挥学科馆员在实现信息服务与资源组织的统一。从注重资源建设转向以服务为本，从提供一般性服务转向专业化服务。
【关键词】学科馆员；医院图书馆；延深服务模式
医院图书馆直接为医疗、教学、科研服务的，为临床提供优效的医学信息服务，是促进医务人员整体医疗水平提高的基本保障，也是医院图书馆的首要任务及基本功能。医务工作人员信息需求具有专指性、科学性特征[1]，因此以学科化服务为核心受到医务人员的青睐，建立学科馆员制度是医院图书馆传统的信息服务工作向延深层次的信息服务模式必然结果。
1医院图书馆建立学科馆员制度的必要性
1.1学科馆员制度是医院对图书馆的要求，进入新世纪的医院正在向数字化方向迅速发展。数字化医院是以网络化管理为基本模式、以信息为医院发展的基本动力，医院数字化环境为图书馆建立学科化和个性化服务模式创建了条件，信息的检索、整合、传递有了更为敏捷有效的途径，因此医院要求图书馆紧跟医院建设与医学模式的发展变化，提高文献信息资源的科学性、针对性、为临床、科研提供一种系统化、个性化、专门化的创造性服务，学科馆员制度正式保障这样一种服务的有力措施。
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1.2学科馆员制度是医院临床、科研一线高学历人才对图书馆要求。目前，医院都把构建高素质科技人才队伍作为医院的人才发展战略目标，这些高素质人才充满着获取新知识的渴望，有很强的科学研究的素质和创造性思维能力，他们致力于研究性的学习，围绕专门的课题讲究阅读和检索大量的文献资料，对各种信息求新、求专、求全。而主动为临床医学科技工作者提供高水平、深层次和知识服务，正式学科馆员的职责。随着医院的发展，医院图书馆建立学科馆员制度是非常必要的。
1.3学科馆员制度是医院图书馆自身建设的必要条件。图书馆建设学科馆员制度需要有高素质的人才，培养和塑造一支多层次、多学科的医院图书馆专业队伍，是构建新知识服务平台的先决条件。学科馆员不但要受过高等教育，有丰富的图书管理工作经验，还要具有较高的临床医学知识，属于高知识性人员。目前医院图书馆在人才培养方面还存在很多问题，进入专业图书馆的人员素质良秀不齐，图书馆内部没有形成竞争机制，也没有评价体系。图书馆引进人才建设队伍势在必行。特别在当前网络化数学化环境下，加强医院图书馆员队伍建设，培训出一批既熟悉医学信息资源有掌握现代化信息技术，既有较强的信息检索能力又有医学专业知识，了解医院各科室需求的资深图书馆员，承担起学科馆员的职责，为医院医教研提供主动的、垂直的、个性化的知识服务，是医院图书馆自身队伍建设的需要，也是医院现代化建设的需要。因此，完善和发展学科馆员制度是非常必要的。
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2开展学科馆员延深信息服务模式的几项措施
2.1建立医务人员个性化信息服务系统医院图书馆的读者主要是医护技人员、实习生和进修医师，他们都需要学科专业信息，但具体内容差异很大。因此，医院图书馆应建立医务人员个性化信息服务系统[2]。第一，向读者提供分层服务。学科馆员根据读者的个性化需求，为重点学科带头个人或课题组建立专门的通道或网站界面，提供科研信息、课题申报信息等。为中级研究人员或主治医师建立个性化服务平台，有学科馆员协助他们开发个人信息资源系统，并利用图书馆的信息服务系统对其提供技术和资源支持，形成“用户个人的图书馆”[3]。为实习生、进修医师和刚参加工作的医护人员提供标准化服务。第二，建立个性化参考咨询服务网，包括提供个性化服务网站导航，个性化纸质文献服务，文献资料订阅服务等。第三，建立个性化信息传输系统，通过自动化信息推送系统，或者借助电话、E-mail、QQ等方式搭建信息服务平台开展咨询服务，及时解答读者的问题，向读者提供原文传递服务。第四，建立评论交流平台让读者和馆员一起发布对馆藏资源、新旧图书[4]、网络资源等评论信息，建立有学科馆员辅助的各种兴趣小组彼此交流阅读经验，帮助读者有针对性地选书、读书、阅网，提高医务人员阅读的方向性。
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2.2开展个性化的深层次文献服务学科馆员应主动参与对口学科专业的科研活动，承担对口科室科研立项和成果申报查新、最新信息报道、文献检索服务，对重点科研项目提供全程跟踪式定题检索服务。具体做法如下:(1)跟踪对口学科专业的国内外发展动态，对热点问题、新观点与代表性论著等进行搜集并分析研究，做出知识性的评价，编制并提供二、三次文献。围绕重点学科定期检索相关数据库的最新文献信息，及时提供给相关学科的医教研人员。(2)学科馆员通过对大量原始文献的集中收集、阅读分析和研究论证，将研究结果编辑成专题报告，提供给专家教授和重点学科带头人等。(3)学科馆员还必须挖掘课题研究中隐性信息需求，紧跟读者课题研究进展，围绕课题开展专题服务、定题服务、检索等，提高信息服务的深度、广度，提供增值服务，充分满足医教研人员的信息需求。
2.3学科馆员要积极参与馆藏文献资源建设学科馆员要经常与对口的学术带头人、医护骨干等建立经常性的联系，了解他们的文献信息需求，收集他们对文献资源建设的建议，为图书馆文献资源建设决策提供参考。总之，学科馆员要积极主动参与图书馆文献资源建设，选择与馆藏建设目标最相符的内容，创建重点学科特色数据库，形成更丰富特色的图书馆藏资源。
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2.4为医务人员提供信息检索指导和培训随着医院临床、教学、科研的发展，研究型读者群的信息需求更为迫切，但仍有一部分人员不熟悉常用文献资源和数据库的检索方法与网络信息搜集的方法。学科馆员应采取各种措施，帮助医教研人员提高信息意识，使他们快速掌握常用数据库和网络资源的获取和利用方法。图书馆先后举办了“CHKD现场演示会”、“检索培训班”“数据库检索讲座”等。让他们了解不同数据库的特点和检索技巧。
2.5帮助临床医师利用循证医学指导临床实践学科馆员在医学文献检索、文献情报荟萃分析和研究等方面都明显优于医护人员[3]。因此，学科馆员应向医护人员介绍获取循证医学证据的最佳途径，帮助他们充分利用资料库、疗效评价文献库、系统评价资料库等获得最新最佳证据，用于指导临床实践。
参考文献
[1]李春旺，李广建.学科馆员制度范式演变及其挑战.中国图书馆报，2010,36(15):751-754.
[2]彭艳.对学科馆员工作职责的发展定位的思考.大学图书馆学报，2006，24(5)：96-98.
[3]孙玉鹏.医学图书馆循证决策咨询服务之我见.图书馆工作与研究，2006(4)：47-48.
[4]王侠，吕传禄.军队医学图书馆学科馆员的信息服务探讨.情报探索，2008(8)：92-93.
【收稿日期】2011-05-11
(本文编辑：郎威), 百拇医药(朱冬华)
【关键词】学科馆员；医院图书馆；延深服务模式
医院图书馆直接为医疗、教学、科研服务的，为临床提供优效的医学信息服务，是促进医务人员整体医疗水平提高的基本保障，也是医院图书馆的首要任务及基本功能。医务工作人员信息需求具有专指性、科学性特征[1]，因此以学科化服务为核心受到医务人员的青睐，建立学科馆员制度是医院图书馆传统的信息服务工作向延深层次的信息服务模式必然结果。
1医院图书馆建立学科馆员制度的必要性
1.1学科馆员制度是医院对图书馆的要求，进入新世纪的医院正在向数字化方向迅速发展。数字化医院是以网络化管理为基本模式、以信息为医院发展的基本动力，医院数字化环境为图书馆建立学科化和个性化服务模式创建了条件，信息的检索、整合、传递有了更为敏捷有效的途径，因此医院要求图书馆紧跟医院建设与医学模式的发展变化，提高文献信息资源的科学性、针对性、为临床、科研提供一种系统化、个性化、专门化的创造性服务，学科馆员制度正式保障这样一种服务的有力措施。
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1.2学科馆员制度是医院临床、科研一线高学历人才对图书馆要求。目前，医院都把构建高素质科技人才队伍作为医院的人才发展战略目标，这些高素质人才充满着获取新知识的渴望，有很强的科学研究的素质和创造性思维能力，他们致力于研究性的学习，围绕专门的课题讲究阅读和检索大量的文献资料，对各种信息求新、求专、求全。而主动为临床医学科技工作者提供高水平、深层次和知识服务，正式学科馆员的职责。随着医院的发展，医院图书馆建立学科馆员制度是非常必要的。
1.3学科馆员制度是医院图书馆自身建设的必要条件。图书馆建设学科馆员制度需要有高素质的人才，培养和塑造一支多层次、多学科的医院图书馆专业队伍，是构建新知识服务平台的先决条件。学科馆员不但要受过高等教育，有丰富的图书管理工作经验，还要具有较高的临床医学知识，属于高知识性人员。目前医院图书馆在人才培养方面还存在很多问题，进入专业图书馆的人员素质良秀不齐，图书馆内部没有形成竞争机制，也没有评价体系。图书馆引进人才建设队伍势在必行。特别在当前网络化数学化环境下，加强医院图书馆员队伍建设，培训出一批既熟悉医学信息资源有掌握现代化信息技术，既有较强的信息检索能力又有医学专业知识，了解医院各科室需求的资深图书馆员，承担起学科馆员的职责，为医院医教研提供主动的、垂直的、个性化的知识服务，是医院图书馆自身队伍建设的需要，也是医院现代化建设的需要。因此，完善和发展学科馆员制度是非常必要的。
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2开展学科馆员延深信息服务模式的几项措施
2.1建立医务人员个性化信息服务系统医院图书馆的读者主要是医护技人员、实习生和进修医师，他们都需要学科专业信息，但具体内容差异很大。因此，医院图书馆应建立医务人员个性化信息服务系统[2]。第一，向读者提供分层服务。学科馆员根据读者的个性化需求，为重点学科带头个人或课题组建立专门的通道或网站界面，提供科研信息、课题申报信息等。为中级研究人员或主治医师建立个性化服务平台，有学科馆员协助他们开发个人信息资源系统，并利用图书馆的信息服务系统对其提供技术和资源支持，形成“用户个人的图书馆”[3]。为实习生、进修医师和刚参加工作的医护人员提供标准化服务。第二，建立个性化参考咨询服务网，包括提供个性化服务网站导航，个性化纸质文献服务，文献资料订阅服务等。第三，建立个性化信息传输系统，通过自动化信息推送系统，或者借助电话、E-mail、QQ等方式搭建信息服务平台开展咨询服务，及时解答读者的问题，向读者提供原文传递服务。第四，建立评论交流平台让读者和馆员一起发布对馆藏资源、新旧图书[4]、网络资源等评论信息，建立有学科馆员辅助的各种兴趣小组彼此交流阅读经验，帮助读者有针对性地选书、读书、阅网，提高医务人员阅读的方向性。
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2.2开展个性化的深层次文献服务学科馆员应主动参与对口学科专业的科研活动，承担对口科室科研立项和成果申报查新、最新信息报道、文献检索服务，对重点科研项目提供全程跟踪式定题检索服务。具体做法如下:(1)跟踪对口学科专业的国内外发展动态，对热点问题、新观点与代表性论著等进行搜集并分析研究，做出知识性的评价，编制并提供二、三次文献。围绕重点学科定期检索相关数据库的最新文献信息，及时提供给相关学科的医教研人员。(2)学科馆员通过对大量原始文献的集中收集、阅读分析和研究论证，将研究结果编辑成专题报告，提供给专家教授和重点学科带头人等。(3)学科馆员还必须挖掘课题研究中隐性信息需求，紧跟读者课题研究进展，围绕课题开展专题服务、定题服务、检索等，提高信息服务的深度、广度，提供增值服务，充分满足医教研人员的信息需求。
2.3学科馆员要积极参与馆藏文献资源建设学科馆员要经常与对口的学术带头人、医护骨干等建立经常性的联系，了解他们的文献信息需求，收集他们对文献资源建设的建议，为图书馆文献资源建设决策提供参考。总之，学科馆员要积极主动参与图书馆文献资源建设，选择与馆藏建设目标最相符的内容，创建重点学科特色数据库，形成更丰富特色的图书馆藏资源。
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2.4为医务人员提供信息检索指导和培训随着医院临床、教学、科研的发展，研究型读者群的信息需求更为迫切，但仍有一部分人员不熟悉常用文献资源和数据库的检索方法与网络信息搜集的方法。学科馆员应采取各种措施，帮助医教研人员提高信息意识，使他们快速掌握常用数据库和网络资源的获取和利用方法。图书馆先后举办了“CHKD现场演示会”、“检索培训班”“数据库检索讲座”等。让他们了解不同数据库的特点和检索技巧。
2.5帮助临床医师利用循证医学指导临床实践学科馆员在医学文献检索、文献情报荟萃分析和研究等方面都明显优于医护人员[3]。因此，学科馆员应向医护人员介绍获取循证医学证据的最佳途径，帮助他们充分利用资料库、疗效评价文献库、系统评价资料库等获得最新最佳证据，用于指导临床实践。
参考文献
[1]李春旺，李广建.学科馆员制度范式演变及其挑战.中国图书馆报，2010,36(15):751-754.
[2]彭艳.对学科馆员工作职责的发展定位的思考.大学图书馆学报，2006，24(5)：96-98.
[3]孙玉鹏.医学图书馆循证决策咨询服务之我见.图书馆工作与研究，2006(4)：47-48.
[4]王侠，吕传禄.军队医学图书馆学科馆员的信息服务探讨.情报探索，2008(8)：92-93.
【收稿日期】2011-05-11
(本文编辑：郎威), 百拇医药(朱冬华)