探讨聘用合同护士的管理对策
【摘要】 目的：探索聘用合同护士的管理，解决护理人员资源短缺现象。方法：对28名合同护士的招聘方式、人员待遇、岗前培训、带教试用、激励和人性化管理进行分析探讨。结果：通过相应管理对策的实施，合同护士能够安心工作，并在工作中取得好成绩。结论：管理好聘用合同护士，不仅能够提高其工作效率，还能够提升整体护理质量。
【关键词】 探讨； 合同护士； 管理对策
中图分类号 R471文献标识码 B文章编号 1674—6805(2012)28—0096—02
笔者所在医院是一所二级妇幼保健院，是集医疗、保健、预防相结合的医疗服务机构。近几年来，随着医院的发展要求，新业务新技术的开展，医疗体制的改革，医院原编制配置的护士数量已经远远满足不了临床工作的需要，一批批聘用合同护士走进了医院大门，人数还在逐年增加，缓解了护理人员资源短缺的问题，目前合同护士占全院卫技人员总数的50%。常言道：“三分治疗，七分护理”，管理好聘用合同护士，对医院整体护理水平的提高有很大的影响，对提升医疗质量有十分重要的意义。同时，也是对护理管理者一个新的挑战。
, 百拇医药
1 临床资料
2008年至今，笔者所在医院共聘用合同制护士28人，现在岗人员25人，占护理人员总数的60%。平均年龄28.5岁，其中中专学历10人，比例为36%，大专学历18人，比例为64%；在岗人员中护师职称4人，护士职称21人。
2 招聘方式
本着“公平、公正、公开”的原则面向社会招聘。持个人毕业证、护士执业资格证书参与应聘。由院领导及护理部主任进行面试，然后进行基本理论、基本技能考核，综合考核成绩，择优录用。
3 管理难度
年龄小，娇气大。聘用九零后合同制护士占47%，独生女占多数，从学校直接过度到社会，抗压能力差，遇到不顺心的事情，情绪容易失控。缺乏临床经验，职称较低。在学校实习期间没有积累较多的临床护理经验，技术操作熟练度低，工作责任心不够强。
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4 探讨管理对策
4.1 签定劳动合同
医院通过劳动合同与聘用护士建立劳动关系，依照《劳动法》对聘用护士进行管理，聘用护士若被证明无法履行岗位职责，工作不负责，服务态度差，不服从分配，医院将依法解除劳动合同或酌情予以处罚。
4.2 完善晋升职称制度
医院同等对待聘用护士申报专业技术职称评定和执业资格考试，和正式职工一样，按规定条件进行申报或考试。竭力提高其专业技能和专业技术职称，在生活和学习上做到一视同仁，让聘用护士看到了前途的光明，激发其加倍努力学习和工作。
4.3 待遇优厚
聘用护士的工资待遇，参照劳动人事部门有关政策和社会标准，实行同工同酬，按劳取酬原则。试用期满考核合格，与医院签定合同后，基本工资按合同工工资发放，其他待遇按正式职工标准，使她们能安心工作，积极进取。
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4.4 严格进行岗前培训，尽早进入护士角色
培训内容包括医疗、卫生相关法律法规，医院规章制度，护士礼仪素质，医院感染管理知识，护理基础知识，护理沟通技巧和基本操作技术等。
4.5 严格带教试用，尽快提高聘用合同制护士的专业水平和护理技术操作能力
4.5.1 指定具备热爱护理专业，对患者有高度的责任心和同情心，有良好医德医风、工作作风严谨的优秀人员带教。带教老师将扎实丰富的理论知识、精湛的临床操作技能传授给聘用护士，使她们牢记自己的职责，将理论知识应用于临床实践中，鼓励她们独立进行各种护理工作(但放手不放眼)，书写标准护理文书，培养沟通技巧和语言表达能力，使其尽快适应即将担任的护士岗位，独立工作。
4.5.2 因材施教，挖掘潜能。因个人的理论知识﹑操作技能﹑接受能力﹑心理素质等存在个体差异，带教老师根据个人特点，制订不同的带教方案。对于理论知识﹑操作技能﹑心理素质较好的聘用护士，提供单独工作的机会，调动其积极性，提高工作激情；对于技能和素质相对差一些的聘用护士，采取多指导、多鼓励、多沟通的方式，循序渐进、增强其自信心，使其不断进步。
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4.5.3 带教试用3个月后，经过科室考核，带教老师评价，护理部主任对聘用护士的理论知识和操作技术考核作综合评定，试用合格者，由医院主管领导和人事科批准，签订正式聘用合同。
4.6 严格管理，奖惩分明
制定考核细则和奖惩制度，日常考核由科护士长进行，主要考核内容有：核心制度的掌握和在临床工作中的运用，“三基三严”基本理论知识，基本技术操作规范，妇产科基础知识。每季度由护理部统一进行“三基三严”考试。将考试成绩与经济效益挂钩，以此促进护士自主学习意识[1]。
4.7 应用激励—保健理论调动聘用合同制护士工作积极性 本理论认为，激励是激发鼓励之意，是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力。心理学实验证明，在工作能力不变的条件下，一个人的工作绩效与个人激励水平呈正相关，因此，在临床护理工作中，合同护士工作能力的发挥，在很大程度上取决于对其进行有效的激励[2]。近几年，笔者所在医院适时鼓励和组织聘用护士参加5.12技能知识竞赛，有6名护士分别被评为“优秀护士”、“护理技能操作能手”，以此肯定聘用护士出色的工作和学习，强调干得好就是人才。
, http://www.100md.com
4.8 实施人性化管理，提升聘用护士工作的满意度
聘用合同制护士是一支年轻的队伍，需要重视、理解和认可，管理者通过座谈、交流等形式对她们作深入了解，关心和帮助他们，聆听她们的心声和对工作、学习、生活的满意度，发现问题，及时解决，并进行心理疏导，满足其正当需要。对她们取得的成绩予以认可并给予经济奖励，增强了她们的职业责任感和主人翁意识。由于聘用合同护士的工作满意度直接影响其工作态度、工作效率，因此提升聘用合同护士的工作满意度，也是提高护理质量的关键措施。
参考文献
[1]彭苹，周佳，唐艳平.聘用护士非正式群体在护理管理中的作用[J].护理管理杂志，2007，7(4)：58.
[2]卞纹娟，许琼芝.激励—保健理论在护理质量管理中的应用[J].国际护理学杂志，2006，3(25)：191—192.
(收稿日期：2012—06—18) (编辑：何玉勤), http://www.100md.com(尹良妮等)
【关键词】 探讨； 合同护士； 管理对策
中图分类号 R471文献标识码 B文章编号 1674—6805(2012)28—0096—02
笔者所在医院是一所二级妇幼保健院，是集医疗、保健、预防相结合的医疗服务机构。近几年来，随着医院的发展要求，新业务新技术的开展，医疗体制的改革，医院原编制配置的护士数量已经远远满足不了临床工作的需要，一批批聘用合同护士走进了医院大门，人数还在逐年增加，缓解了护理人员资源短缺的问题，目前合同护士占全院卫技人员总数的50%。常言道：“三分治疗，七分护理”，管理好聘用合同护士，对医院整体护理水平的提高有很大的影响，对提升医疗质量有十分重要的意义。同时，也是对护理管理者一个新的挑战。
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1 临床资料
2008年至今，笔者所在医院共聘用合同制护士28人，现在岗人员25人，占护理人员总数的60%。平均年龄28.5岁，其中中专学历10人，比例为36%，大专学历18人，比例为64%；在岗人员中护师职称4人，护士职称21人。
2 招聘方式
本着“公平、公正、公开”的原则面向社会招聘。持个人毕业证、护士执业资格证书参与应聘。由院领导及护理部主任进行面试，然后进行基本理论、基本技能考核，综合考核成绩，择优录用。
3 管理难度
年龄小，娇气大。聘用九零后合同制护士占47%，独生女占多数，从学校直接过度到社会，抗压能力差，遇到不顺心的事情，情绪容易失控。缺乏临床经验，职称较低。在学校实习期间没有积累较多的临床护理经验，技术操作熟练度低，工作责任心不够强。
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4 探讨管理对策
4.1 签定劳动合同
医院通过劳动合同与聘用护士建立劳动关系，依照《劳动法》对聘用护士进行管理，聘用护士若被证明无法履行岗位职责，工作不负责，服务态度差，不服从分配，医院将依法解除劳动合同或酌情予以处罚。
4.2 完善晋升职称制度
医院同等对待聘用护士申报专业技术职称评定和执业资格考试，和正式职工一样，按规定条件进行申报或考试。竭力提高其专业技能和专业技术职称，在生活和学习上做到一视同仁，让聘用护士看到了前途的光明，激发其加倍努力学习和工作。
4.3 待遇优厚
聘用护士的工资待遇，参照劳动人事部门有关政策和社会标准，实行同工同酬，按劳取酬原则。试用期满考核合格，与医院签定合同后，基本工资按合同工工资发放，其他待遇按正式职工标准，使她们能安心工作，积极进取。
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4.4 严格进行岗前培训，尽早进入护士角色
培训内容包括医疗、卫生相关法律法规，医院规章制度，护士礼仪素质，医院感染管理知识，护理基础知识，护理沟通技巧和基本操作技术等。
4.5 严格带教试用，尽快提高聘用合同制护士的专业水平和护理技术操作能力
4.5.1 指定具备热爱护理专业，对患者有高度的责任心和同情心，有良好医德医风、工作作风严谨的优秀人员带教。带教老师将扎实丰富的理论知识、精湛的临床操作技能传授给聘用护士，使她们牢记自己的职责，将理论知识应用于临床实践中，鼓励她们独立进行各种护理工作(但放手不放眼)，书写标准护理文书，培养沟通技巧和语言表达能力，使其尽快适应即将担任的护士岗位，独立工作。
4.5.2 因材施教，挖掘潜能。因个人的理论知识﹑操作技能﹑接受能力﹑心理素质等存在个体差异，带教老师根据个人特点，制订不同的带教方案。对于理论知识﹑操作技能﹑心理素质较好的聘用护士，提供单独工作的机会，调动其积极性，提高工作激情；对于技能和素质相对差一些的聘用护士，采取多指导、多鼓励、多沟通的方式，循序渐进、增强其自信心，使其不断进步。
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4.5.3 带教试用3个月后，经过科室考核，带教老师评价，护理部主任对聘用护士的理论知识和操作技术考核作综合评定，试用合格者，由医院主管领导和人事科批准，签订正式聘用合同。
4.6 严格管理，奖惩分明
制定考核细则和奖惩制度，日常考核由科护士长进行，主要考核内容有：核心制度的掌握和在临床工作中的运用，“三基三严”基本理论知识，基本技术操作规范，妇产科基础知识。每季度由护理部统一进行“三基三严”考试。将考试成绩与经济效益挂钩，以此促进护士自主学习意识[1]。
4.7 应用激励—保健理论调动聘用合同制护士工作积极性 本理论认为，激励是激发鼓励之意，是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力。心理学实验证明，在工作能力不变的条件下，一个人的工作绩效与个人激励水平呈正相关，因此，在临床护理工作中，合同护士工作能力的发挥，在很大程度上取决于对其进行有效的激励[2]。近几年，笔者所在医院适时鼓励和组织聘用护士参加5.12技能知识竞赛，有6名护士分别被评为“优秀护士”、“护理技能操作能手”，以此肯定聘用护士出色的工作和学习，强调干得好就是人才。
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4.8 实施人性化管理，提升聘用护士工作的满意度
聘用合同制护士是一支年轻的队伍，需要重视、理解和认可，管理者通过座谈、交流等形式对她们作深入了解，关心和帮助他们，聆听她们的心声和对工作、学习、生活的满意度，发现问题，及时解决，并进行心理疏导，满足其正当需要。对她们取得的成绩予以认可并给予经济奖励，增强了她们的职业责任感和主人翁意识。由于聘用合同护士的工作满意度直接影响其工作态度、工作效率，因此提升聘用合同护士的工作满意度，也是提高护理质量的关键措施。
参考文献
[1]彭苹，周佳，唐艳平.聘用护士非正式群体在护理管理中的作用[J].护理管理杂志，2007，7(4)：58.
[2]卞纹娟，许琼芝.激励—保健理论在护理质量管理中的应用[J].国际护理学杂志，2006，3(25)：191—192.
(收稿日期：2012—06—18) (编辑：何玉勤), http://www.100md.com(尹良妮等)