【摘要】 质量作为护理的核心显得尤为重要，临床护理工作量大，护理风险高，几年来对科室护理质量缺陷原因分析，针对护理质量缺陷进行细节化管理干预，收到一定效果，从而体现个性化护理管理理念的色彩。

    【关键词】 细节管理； 护理质量； 护理

    中图分类号 R47 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2013)11-0088-02

    现代医院科学管理中护理管理是重要组成部分，质量管理是护理管理的永恒核心。随着医疗改革及优质护理开展，管理学的理念在不断变化，医院护理质量管理也随之发展和变化，越来越多地体现了 “经营理念”的概念与色彩。细节对于企业就是创造机遇、财富，而细节对于护理就是无处不在的关注，从患者及护士生理到心理，从规章制度及流程制定，到工作质量提高。质量将是医院护理管理的主旋律，1%的错可造成100%的失败。

    1 原因分析

    对2008年1月-2011年12月骨科护理质量缺陷进行原因分析：(1)护士责任心不强，对护理工作制度及操作规程不认真执行。(2)护士受外界干扰、缺乏对护理工作信念，有得过且过心理。(3)专业知识不扎实，技术操作不熟练，宣教不到位。(4)护理工作要求不明确，忽略具体环节，监督监管力度不够。

    2 干预方法

    2.1 对护理人员素质管理干预

    2.1.1 定期组织护士政治思想学习及教育，学习护理伦理学、护士法规、相关法律法规。鼓励护士多读励志书籍及人生哲理的感悟 ......