本研究对笔者所在医院体检中心观察组250例体检者体检过程实施程序化和谐护理干预，结果显示，护理后，观察组意外事件、护理纠纷及护理投诉事件发生率均低于对照组(实施传统护理干预)，提示程序化和谐护理干预体检中心体检过程，可有效减少护理意外事件、护理纠纷及护理投诉事件的发生。同时本研究结果显示，护理后，观察组体检等待时间及体检整个过程所用时间均少于对照组。表明程序化和谐护用于体检中心，有效缩短体检时间。此外，本研究结果显示，观察组体检者护理满意率显著高于对照组，该结果同王海珠等[5]研究结果相符。表明程序化和谐护理干预体检中心可提升体检者护理满意度。程序化和谐护理较传统护理不同，该模式更注重护理人员的专业性 ......