【摘要】 目的：观察PDCA循环在医院药房自动化管理中的应用效果。方法：将2018年3-7月笔者所在医院门诊药房11名药师作为常规组，实施常规化管理;于2018年8-12月将同一批药师作为PDCA组，在常规化管理基础上实施基于PDCA循环的药房自动化管理。随机选取2018年3-7月及2018年8-12月于医院就诊的240例患者，分别纳入常规组与PDCA组，各120例。观察两组满意度及药房库存差错率。结果：PDCA组满意度高于常规组，药房库存差错率低于常规组(P<0.05)。结论：基于PDCA循环的药房自动化管理可有效提高患者满意度，降低药房库存差错率，值得临床推广。

    【关键词】 PDCA循环 药房自动化管理 差错率 应用

    doi：10.14033/j.cnki.cfmr.2019.32.078 文献标识码 B 文章编号 1674-6805(2019)32-0-03

    [Abstract] Objective： To observe the application effect of PDCA cycle in pharmacy automation management in our hospital. Method： From March to July 2018 ......