1.3 统计学处理方法

    利用SPSS 16软件对相关数据进行分析，并进行χ2检验，实验结果采用(χ-±s)表示，P<0.05表示具有统计学意义。

    2 结果

    实验组90%患者对我院护理态度满意；95%患者对我院医护人员护理技能满意，高于对照组(护理满意度为80%；护理技能满意度为75%)；实验组护理纠纷发生率为2.5%，高于对照组(12.5%)，P<0.05，见表1。3 讨论

    人性化管理追求的是最佳的管理组合，新的服务理念，以人为本的管理，充分发挥护士的潜能，让每位护士有价值感，归属感和成就感。护理质量的优劣直接影响患者的安全及术后康复[5] ......