【摘 要】 目的：评价并分析优质护理服务在门诊护理工作当中应用的效果，以便为门诊服务提供参考。方法：本研究所有研究对象均为本院门诊治疗的患者，患者的治疗时间为2016年4月到2017年10月，选择其中的200例患者进行研究和调查，将所有患者随机分为观察组与对照组，两组平均100例患者。在进行门诊护理的时候本研究的对照组患者采用常规的护理方案进行护理，观察组患者配合优质护理进行护理，评价两组患者的护理效果，并作出比较。结果：评价两组患者对于护理质量的评分/挂号等待时间和辅助检查等待时间等，观察组和对照组之间存在差异性，两组患者之间存在统计学意义，P<0.05。结论：对于门诊治疗的患者在进行干预的过程中配合优质护理服务干预指导能够有效的提升对患者的护理质量，同时可以缩短挂号的等待时间和辅助检查等待的时间。

    【关键词】 优质护理服务；门诊护理工作；护理效果

    从医院来说门诊是综合形象的一个体现，门诊服务质量能够直接地对于就诊患者、医院的整体服务提供评价[1]。但是从医院的门诊患者种类来说，患者病情比较复杂，如果患者的护理和治疗等各项服务无法到位就会导致患者出现不满情况，甚至使医院的形象受到损害[2]。针对于此，需要提高对于医院门诊的护理管理工作，为医院门诊的患者提供优质化的护理服务，这显得尤为重要。针对于此，本研究分析门诊护理工作当中应用优质护理服务的价值 ......