【摘 要】 目的：探讨沟通技巧在健康体检中的应用效果。方法：120例健康体检者根据来院先后顺序分为观察组及对照组，每组60例，其中2018年1月至2018年10月为对照组，2018年11月至2019年8月为观察组。对照组健康体检者行一般体检，由护理人员引导体检者行心电图、血常规等体检项目，观察组在沟通中应用沟通技巧，对比两组体检者的护理满意度，对比两组护理人员的主动服务、护理礼仪、沟通能力、健康宣传评分，对比两组体检者的受检时间。结果：观察组满意度明顯高于对照组，P<0.05。观察组的主动服务、护理礼仪、沟通能力、健康宣传评分明显高于对照组，P<0.05。观察组的体检时间明显低于对照组，P<0.05。结论：在健康体检中应用沟通技巧，可提高体检者的满意度，缩短受检时间。

    【关键词】 沟通技巧;健康体检;满意度;一般体检

    文章编号：WHR2019104059

    近年来，随着我国社会的变化、经济的发展、物质文化水平的不断提高，人们对健康体检的需求不断提高[1]，有研究发现[2]，随着我国医疗卫生事业的不断发展，每年来我院体检的人数不断增加，而健康体检人群对护理质量的要求也不断提高，其中医患关系是护理质量中的重点，而良好的沟通有助于改善医患关系，提高对护理服务的满意度[3] ......